Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung
Ihre Daten verdienen dieselbe Sorgfalt wie Ihre Bestellung.
Diese Erklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir verwenden, warum wir sie benötigen, wer sie erhalten kann und wie Sie die Kontrolle behalten.
Kurz zusammengefasst
Die einfache und klare Fassung.
Diese Übersicht erleichtert die Orientierung. Die vollständige Datenschutzerklärung folgt darunter.
Wir verwenden, was wir für den Einkauf benötigen
Dazu gehören Kontakt-, Liefer-, Bestell- und Zahlungsinformationen sowie die Kommunikation zu Rückgaben, Beanstandungen und Kundenservice.
Die vollständige Kartennummer erhalten wir normalerweise nicht
Karten- und Walletzahlungen verarbeitet der jeweilige Zahlungsdienst. Wir erhalten vor allem Status und Referenz der Transaktion.
Sie können jederzeit Nein sagen
Sie können Ihre Einwilligung widerrufen oder Angeboten zu ähnlichen Produkten für Bestandskunden widersprechen. Jede Werbe-E-Mail enthält eine Abmeldung.
Optionale Technologien warten auf Ihre Wahl
Erforderliche Technologien halten den Shop funktionsfähig. Analyse, Personalisierung und Werbung werden erst nach der notwendigen Einwilligung aktiviert.
Wir teilen Daten nur mit einem nachvollziehbaren Grund
Zum Beispiel mit Transporteuren, Zahlungsdiensten, Shop- und E-Mail-Plattformen, Beratern, IT-Anbietern oder zuständigen Behörden.
Sie behalten die Kontrolle
Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit oder Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen verlangen.
Vollständige Erklärung
Datenschutzerklärung von Ekokoza.at
Verantwortlicher
Naturele s.r.o.
Fryčovice 297, 739 45 Fryčovice, Tschechische Republik
Unternehmensangaben
Unternehmens-ID: 17824516
USt-IdNr.: CZ17824516
Handelsregister: Kreisgericht Ostrava, Abteilung C, Aktenzeichen 95872
Betroffene Website
www.ekokoza.at
Diese Erklärung gilt für Website, Kundenkonten, Bestellungen und zugehörige Kommunikation.
1. Welche Daten wir verarbeiten können
- Identifikations- und Kontaktdaten: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail, Telefonnummer, Unternehmen, Unternehmens-ID und USt-IdNr.;
- Bestell- und Transaktionsdaten: Produkte, Mengen, Preise, Rabatte, Lieferart, Zahlungsart und -status, Rechnungen und Bestellhistorie;
- Kontodaten: Zugangsdaten, gespeicherte Adressen, Einstellungen und Kontoaktivität;
- Kommunikation: E-Mails, Anfragen, Rückgaben, Beanstandungen, Fotos und Erklärungen zum Nichterhalt;
- Zahlungs- und Erstattungsdaten: Status, Transaktionsreferenz und Bankverbindung, soweit für Überweisung oder Erstattung erforderlich;
- Marketingpräferenzen: Anmeldung, Einwilligung, Widerspruch, Abmeldung und Interaktion mit Mitteilungen;
- Technische Daten: IP-Adresse, Gerät, Browser, Sicherheitsprotokolle, Websitenutzung und Cookie-Kennungen;
- freiwillige Angaben: beispielsweise Bewertungen, Umfragen, individuelle Anfragen oder Sonderbestellungen.
Geburtsdatum, nationale Identifikationsnummer oder Geschlecht benötigen wir für einen gewöhnlichen Einkauf normalerweise nicht.
2. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Bestellung, Lieferung und Zahlung
Bestellung annehmen und bearbeiten, Zahlung zuordnen, Lieferung organisieren und notwendige Transaktionsnachrichten senden.
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage.
Kundenkonto
Konto einrichten und verwalten, Einstellungen speichern und Bestellhistorie zugänglich machen.
Rechtsgrundlage: Erfüllung des von Ihnen angeforderten Kontodienstes.
Anfragen, Rückgaben und Beanstandungen
Mit Ihnen kommunizieren, Sachverhalte prüfen, Lösungen organisieren und Rechtsansprüche feststellen, ausüben oder verteidigen.
Rechtsgrundlage: Vertrag, rechtliche Pflicht und berechtigtes Interesse an fairer Bearbeitung und Beweissicherung.
Buchhaltung, Steuern und gesetzliche Unterlagen
Rechnungen und gesetzlich vorgeschriebene Aufzeichnungen erstellen und aufbewahren.
Rechtsgrundlage: Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.
Sicherheit, Betrugsprävention und Servicequalität
Website und Konten schützen, Missbrauch erkennen, technische Probleme beheben und die Zuverlässigkeit verbessern.
Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an Sicherheit, Betrugsprävention und Qualität.
Newsletter und Direktwerbung
Newsletter an angemeldete Personen und – soweit gesetzlich zulässig – E-Mails zu eigenen ähnlichen Produkten an bestehende Kunden senden.
Rechtsgrundlage: Einwilligung; bei Bestandskunden gegebenenfalls die Ausnahme des § 174 Abs. 4 TKG 2021, jeweils mit einfacher Widerspruchsmöglichkeit.
Analyse, Personalisierung und Werbung
Nutzung der Website verstehen, Inhalte personalisieren und Werbung messen, soweit hierfür nicht erforderliche Cookies oder ähnliche Technologien eingesetzt werden.
Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, soweit erforderlich.
3. Herkunft der Daten
Die meisten Daten erhalten wir direkt von Ihnen. Begrenzte Informationen können außerdem von Zahlungsdiensten, Transporteuren, Abholstellenbetreibern, von Ihnen zugelassenen Cookie- und Analysediensten, öffentlichen Registern oder einer Person stammen, die für Sie bestellt.
4. Empfänger der Daten
Wir geben nur die für die jeweilige Aufgabe vernünftigerweise erforderlichen Informationen weiter. Empfänger können sein:
- Transporteure, Postunternehmen, Abholstellennetze und Zoll-Dienstleister;
- Zahlungsdienstleister und Banken;
- E-Commerce-, Hosting-, Cloud-, Support-, Sicherheits- und IT-Anbieter;
- Ecomail und andere Dienste für Newsletter und Marketingautomatisierung;
- Google-Dienste für Kommunikation, Hosting, Analyse oder Datenverarbeitung, soweit eingesetzt;
- Buchhalter, Steuerberater, Prüfer, Versicherer und sonstige fachliche Berater;
- Bewertungs- oder Feedbackdienste, wenn Sie dort eine Rückmeldung abgeben;
- Behörden, Gerichte und Aufsichtsstellen, wenn eine Übermittlung vorgeschrieben oder rechtlich gerechtfertigt ist.
Einige Partner handeln als Auftragsverarbeiter nach unseren Weisungen. Andere, insbesondere bestimmte Transporteure und Zahlungsdienste, können für Teile ihrer Leistung selbst verantwortlich sein.
5. Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Einige technische Dienstleister können Daten außerhalb des EWR verarbeiten. In diesem Fall verwenden wir einen zulässigen Mechanismus, etwa einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, Standardvertragsklauseln mit erforderlichen Zusatzmaßnahmen oder ein anderes datenschutzrechtlich anerkanntes Instrument.
Weitere Informationen zu den anwendbaren Garantien können Sie bei uns anfordern.
6. Speicherdauer
- Bestellungen, Rechnungen und Steuerunterlagen: für gesetzliche Buchhaltungs- und Steuerfristen, in der Regel bis zu 10 Jahre, soweit vorgeschrieben;
- Kundenkonto: solange es aktiv ist, danach nur noch soweit für Bestellungen, Pflichten, Sicherheit oder Ansprüche notwendig;
- Kundenservice, Rückgaben und Beanstandungen: bis zur Lösung und danach grundsätzlich für die anwendbare Verjährungsfrist, häufig bis zu 3 Jahre, sofern kein längerer Bedarf besteht;
- Newsletter und Marketing: bis zur Abmeldung, zum Widerspruch oder Widerruf; eine minimale Sperrnotiz kann erhalten bleiben, damit Ihre Entscheidung respektiert wird;
- Cookies und Online-Kennungen: für die in den Datenschutzeinstellungen angegebene Laufzeit oder bis zum Widerruf;
- technische und Sicherheitsprotokolle: nur so lange wie vernünftigerweise nötig, gewöhnlich höchstens 12 Monate, sofern kein Sicherheitsfall längere Aufbewahrung erfordert.
Sobald Daten nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie.
Cookies und ähnliche Technologien
Technisch erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien unterstützen insbesondere Warenkorb, Checkout, Kontoanmeldung, Sprache, Sicherheit und die Speicherung Ihrer Datenschutzwahl. Sie können ohne Einwilligung eingesetzt werden, soweit sie für den ausdrücklich gewünschten Dienst unbedingt erforderlich sind.
Analyse, Personalisierung, Werbung und sonstige nicht erforderliche Speicherungen oder Zugriffe auf Ihr Endgerät werden erst nach einer aktiven Einwilligung gemäß DSGVO und § 165 Abs. 3 TKG 2021 eingesetzt.
Die Ablehnung optionaler Technologien muss ebenso einfach sein wie die Zustimmung. Das bloße Weitersurfen oder Schließen des Hinweises gilt nicht als Einwilligung.
Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den Link Datenschutzeinstellungen auf der Website ändern oder widerrufen.
Die Einstellungen nennen die tatsächlich eingesetzten Kategorien, Anbieter, Zwecke und Laufzeiten.
Newsletter, Bestandskundenwerbung und E-Mail-Tracking
Wenn Sie sich ohne vorherigen Einkauf für den Newsletter anmelden, erfolgt der Versand aufgrund Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Zur Dokumentation können wir ein Double-Opt-in-Verfahren verwenden.
Haben Sie Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit einem Kauf angegeben, dürfen wir sie im Rahmen des § 174 Abs. 4 TKG 2021 für eigene ähnliche Produkte oder Dienstleistungen verwenden, wenn Sie bei Erhebung und in jeder Nachricht klar, kostenlos und einfach widersprechen können und die Zusendung nicht bereits abgelehnt haben.
Jede Werbenachricht enthält eine einfache Abmeldung. Sie können außerdem an [email protected] schreiben.
Tracking-Pixel oder ähnliche Technologien, die individuelle Öffnungen, Geräteinformationen oder Interaktionen erfassen, verwenden wir nur, wenn hierfür eine gültige Rechtsgrundlage und die erforderliche Einwilligung vorliegen. Ohne diese Einwilligung soll der Newsletter ohne individuelles Tracking versendet werden.
Notwendige Nachrichten zu Bestellung, Konto, Sicherheit oder rechtlichen Änderungen sind keine Werbung.
9. Ihre Rechte
Unter den Voraussetzungen der DSGVO können Sie verlangen:
- Bestätigung der Verarbeitung und Auskunft über Ihre Daten;
- Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
- Löschung, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
- Einschränkung der Verarbeitung;
- Datenübertragbarkeit für von Ihnen bereitgestellte Daten, soweit anwendbar;
- Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen aus Gründen Ihrer besonderen Situation;
- jederzeitigen Widerspruch gegen Direktwerbung und damit verbundene Profilbildung;
- Widerruf einer Einwilligung, ohne dass frühere Verarbeitung dadurch rechtswidrig wird;
- menschliche Überprüfung, wenn eine rechtlich oder ähnlich erheblich wirkende Entscheidung ausschließlich automatisiert getroffen würde.
Diese Rechte sind nicht uneingeschränkt. Rechnungen oder Belege müssen wir beispielsweise aufgrund gesetzlicher Pflichten oder zur Rechtsverteidigung weiter aufbewahren.
Schreiben Sie an [email protected]. Zur Identitätsprüfung können wir notwendige Informationen anfordern. Wir antworten ohne unangemessene Verzögerung und grundsätzlich innerhalb eines Monats. Anfragen sind normalerweise kostenlos.
10. Automatisierte Entscheidungen und Personalisierung
Wir treffen grundsätzlich keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die rechtliche oder vergleichbar erhebliche Auswirkungen auf Kunden haben.
Abhängig von Ihrer Datenschutzwahl können Kaufhistorie, Navigation oder Interaktion mit Nachrichten zur Personalisierung von Empfehlungen und Kommunikation verwendet werden. Einwilligungen können widerrufen und Direktwerbung kann widersprochen werden.
11. Sicherheit
Wir verwenden dem Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter Zugriffskontrollen, sichere Verbindungen, Backups, Überwachung, interne Zugriffsregeln und vertragliche Garantien mit Dienstleistern.
Kein Onlinedienst kann absolute Sicherheit versprechen. Ist eine Verletzung voraussichtlich mit einem hohen Risiko verbunden, informieren wir Sie entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und nennen praktische Schutzmaßnahmen.
Beschwerden bei Aufsichtsbehörden
Kontaktieren Sie zunächst [email protected]. Wir möchten das Anliegen verstehen und möglichst direkt lösen.
Da Naturele s.r.o. in der Tschechischen Republik niedergelassen ist, ist unsere federführende Aufsichtsbehörde das tschechische Amt für den Schutz personenbezogener Daten. Sie können sich außerdem bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren.
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42, 1030 Wien, Österreich
dsb.gv.at
Office for Personal Data Protection
Pplk. Sochora 27, 170 00 Prag 7, Tschechische Republik
uoou.gov.cz/en
13. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich Dienste, Anbieter oder Pflichten ändern. Die aktuelle Version wird auf Ekokoza.at veröffentlicht.
Wirkt sich eine Änderung wesentlich auf die Datenverwendung aus, informieren wir in der gesetzlich erforderlichen Weise.
Diese Datenschutzerklärung gilt ab dem 4. August 2026.