Sendungsverfolgung
Sendungsstatus
Wir halten Sie auf dem Laufenden.
Uns ist wichtig, dass Sie jederzeit wissen, was mit Ihrer Bestellung passiert. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer und einem direkten Link zur Sendungsverfolgung.
Noch keine Versandbestätigung erhalten? Dann wird Ihre Bestellung wahrscheinlich noch vorbereitet.
Wo Sie den Status finden
Ihre Versandinformationen finden Sie an mehreren Stellen.
Wir stellen Ihnen die wichtigsten Informationen automatisch bereit. Wählen Sie einfach den Weg, der für Sie am bequemsten ist.
Versandbestätigung per E-Mail
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem direkten Tracking-Link.
Falls Sie die Nachricht nicht finden, prüfen Sie bitte auch den Spam- oder Werbeordner.
Übersichtlich im Kundenkonto
Registrierte Kundinnen und Kunden finden ihre Bestellungen und die verfügbaren Versandinformationen direkt im Kundenkonto.
Zu meinen BestellungenDirekt beim Versanddienstleister
Je nach Sendungsnummer können Sie die Österreichische Post oder das englischsprachige PPL-Tracking verwenden.
Tracking auswählenWenn etwas nicht passt
Meist lässt sich die Ursache schnell finden.
Noch keine Versandbestätigung
Ihre Bestellung befindet sich wahrscheinlich noch in Bearbeitung. Sobald sie versendet wurde, erhalten Sie automatisch die Sendungsnummer und den direkten Tracking-Link.
Tracking zeigt noch keine Bewegung
Nach der Versandbestätigung kann es einige Stunden dauern, bis der Versanddienstleister das Paket übernimmt und den ersten Scan anzeigt.
Als zugestellt markiert, aber nicht gefunden
Prüfen Sie bitte Ablageort, Nachbarn, Empfang und eine mögliche Abholstelle. Bleibt das Paket verschwunden, kümmern wir uns gemeinsam mit Ihnen um die weitere Klärung.
Sie brauchen unsere Hilfe?
Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Beschreiben Sie kurz, was Sie bereits geprüft haben. So können wir die Situation möglichst schnell und ohne unnötige Rückfragen klären.