Rücktritt und Reklamation

Bei Ekokoza geben wir alles, damit Ihr Einkauf Freude macht ✨. Falls doch etwas nicht passt, lösen wir das rasch und unkompliziert – die Rücksendekosten übernehmen wir.

Reklamation (wenn mit der Ware etwas nicht stimmt)

Das Paket ist beschädigt angekommen, ein Artikel fehlt oder Sie sind unzufrieden?
Schreiben Sie uns an info@ekokoza.at , schildern Sie kurz das Problem und wir finden gemeinsam die beste Lösung. Kein Formular – nur eine schnelle und freundliche Abwicklung.

Rückgabe (Meinungsänderung)

Sie haben es sich anders überlegt? Kein Problem!
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie die Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
Schreiben Sie uns an info@ekokoza.at – Sie erhalten klare Anweisungen und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.

Rückerstattung

Nach Eingang des Pakets erstatten wir den Betrag umgehend auf dasselbe Konto, das für die Zahlung genutzt wurde.

👉 Eine kurze Mail an info@ekokoza.at , und wir kümmern uns um den Rest!